Företagsinformation
Adress: Ord & Hand AB, Köpmangatan 3, 871 30 Härnösand
E-post: info@ordohand.se
Telefon: +46 727455840
Organisationsnummer: SE650331786601
Allmänt
Alla order levereras enligt nedanstående villkor. När du beställer från Ord & Hand AB godkänner du samtliga köpvillkor. I och med lämnad beställning accepterar du även betalningsansvar för köpet. Fordran kan komma att överlåtas till en samarbetspartner. Rättigheterna till text och bilder på webbplatsen är reserverade av Ord & Hand AB. Kopiering eller publicering av dessa är inte tillåten utan tillstånd från oss. Vi reserverar oss för fel i text och bild, slutförsäljning eller bristande varutillgång. Med orden ”vi” och ”oss” avses i köpvillkoren Ord & Hand.
Priser
Priserna i webbutiken visas i Svenska kronor inklusive moms.
Kundregistrering
Genomförd beställning innebär att du samtycker till att dina uppgifter lagras i vårt kundregister för att kunna behandla din order och kommande köp, underlätta vid frågor, samt för utskick av erbjudanden från oss eller våra samarbetspartners. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få utskick från oss, ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be att få dem raderade. Dina uppgifter skyddas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Du kan läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter under rubriken Integritetspolicy.
Force majeure
Vi frånsäger oss ansvar för skador uppkomna av förhållanden som vi inte kunnat förutsäga eller påverka (såsom krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsåtgärd, importförbud och liknande), som omöjliggör fullgörandet av ingångna avtal.
Leveransvillkor
Du kan beställa från oss året runt. Vi skickar normalt din order 0-2 vardagar efter mottagandet. Innehåller ordern varor med lagerstatus ”På väg in!” eller ”restnoterad” skickas ordern när alla artiklar finns i lager. Beräknad leveranstid anges på orderkvittot. Tänk på att transporten från oss till dig inte är inräknad i leveranstiden som anges, utan tillkommer. Inom Sverige är transporttiden normalt 1-2 dagar, men kan i vissa fall bli 3 dagar. Tillgängliga transportsätt kan variera och de som gäller för just din beställning visas i kassan i webbutiken.
Frakt och emballageavgift
Exakt uppgift om frakt- & emballageavgiftens storlek lämnas i kassan.
Outhämtad försändelse
Paketleverans som skickats från oss måste alltid hämtas ut, även om du avser att returnera försändelsen. För outhämtad försändelse debiterar vi en avgift på upp till 250 SEK för att täcka våra kostnader.
Leveransadress
Det är ditt ansvar som kund att kontrollera att angiven leveransadress för din beställning är korrekt. Eventuella tillkommande kostnader beroende på felaktig adress vidaredebiteras dig.
Transportskador
Vi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort, under transporten från oss till dig. Undantaget är om mottagaren begär ”Leverans utan kvittens” och/eller ”Ny utkörning”, då övergår transportrisken till mottagaren.
Vid leverans till postlåda/dörr upphör vårt ansvar för transportrisken när försändelsen avlämnats.
Transportskador ska anmälas till oss inom 24 h från mottagandet. Spara eventuellt skadat emballage och dokumentera gärna skadorna genom att fotografera dem.
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) har du som privatperson rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Du som kund ansvarar för transportrisken vid returer, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort på väg till oss. Vi rekommenderar därför att emballera väl och skicka spårbart. Om du returnerar hela ordern krediteras hela orderbeloppet inkl. frakt och emballageavgift. För att erhålla full kreditering måste dock varorna vara i väsentligen oförändrat skick. Fröpåsar får ej vara öppnade. Avdrag görs för varornas värdeminskning i den mån den beror på att du som konsument hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
För kurser gäller följande: Kursdag på plats kan avbokas senast dagen före kursdatum. Vi behåller 25% av kursavgiften och återbetalar resten. Vid avbokning samma dag sker ingen återbetalning.
För webkurser gäller 14 dagars ångerrätt, under förutsättning att du inte har påbörjat kursen. Hela kursavgiften återbetalas.
Om du vill utöva din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad sända tillbaka varorna. Vi ska likaledes utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varorna eller bevis på återsändande, genomföra återbetalning av krediterat belopp. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något. Vill du använda dig av Konsumentverkets ångerblankett (inte obligatoriskt, du kan självklart utöva din ångerrätt på annat sätt) kan du ladda ner blanketten genom att klicka här.
Reklamationsrätt
Enligt Konsumentköplagen har du som privatperson rätt att reklamera en vara i 3 år efter att du tagit emot den. Du måste reklamera varan ”inom skälig tid” efter att du upptäckt felet och felet måste vara ”ursprungligt”, det vill säga att det fanns där redan när du mottog varan. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och transportrisk, beroende på felets art reparerar vi eller byter varan, alternativt erbjuder tillgodohavande. I tredje hand erhålls ekonomisk ersättning, vilken inte kan överstiga varans försäljningsvärde. Förlust i näringsverksamhet eller annan indirekt skada ersätts inte. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut. Konsumentköplagen gäller inte om du som köpare är näringsidkare.
Kontakta oss alltid först om du vill reklamera en vara, innan du returnerar den. Giltigt köpbevis/kvitto ska bifogas reklamerad vara. Vi lämnar 2 års garanti på alla odlingstillbehör som innehåller elektronik. Garantin gäller inte fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats.